Dasar Privasi cuci12 — Perlindungan Maklumat Pengguna Malaysia
Halaman ini menerangkan cara cuci12 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda. Sila baca dengan teliti supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform kami.
Maklumat Yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform cuci12, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Maklumat yang dikumpul merangkumi:
- Maklumat akaun: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan yang dienkripsi semasa pendaftaran.
- Maklumat peranti dan pelayar: jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, dan data lokasi umum untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
- Maklumat pembayaran tempatan (MYR): kami merekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti TNG eWallet, Maybank2u, dan bank tempatan lain. Butiran kad atau akaun bank sepenuhnya dikendalikan oleh pemproses pembayaran berlesen dan tidak disimpan terus oleh cuci12.
- Data penggunaan: halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, sejarah pertaruhan, dan interaksi dalam platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
- Kuki (cookies): fail kecil yang disimpan di peranti anda untuk mengekalkan sesi log masuk, keutamaan bahasa, dan menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Anda tidak diwajibkan memberikan maklumat pilihan, namun ia boleh mempengaruhi kualiti pengalaman penggunaan anda.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat akaun digunakan untuk mengesahkan identiti anda semasa log masuk, memproses deposit dan pengeluaran, serta menghantar pemberitahuan berkaitan akaun dan transaksi melalui e-mel atau SMS.
Data peranti dan pelayar digunakan untuk mengesan cubaan log masuk tidak sah, mencegah penipuan, dan memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat mengakses akaun mereka. Kami menganalisis corak penggunaan untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan.
Data penggunaan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki, dan memastikan platform cuci12 sentiasa berfungsi dengan optimum di semua peranti.
Kuki dan Penjejakan Aktiviti
cuci12 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di pelayar anda apabila anda melawati laman web kami. Terdapat tiga jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki sesi: digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki berfungsi: menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.
- Kuki analitik: mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami prestasi platform dan corak navigasi pengguna. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform seperti sesi log masuk automatik.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Semua maklumat peribadi pengguna disimpan di pelayan yang selamat dengan perlindungan enkripsi standard industri. cuci12 menggunakan protokol HTTPS untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami, memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.
Maklumat akaun disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan pematuhan kewangan di Malaysia.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
cuci12 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dalam keadaan berikut:
- Dengan pemproses pembayaran berlesen untuk memproses transaksi MYR anda secara selamat.
- Dengan pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasa undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang.
- Dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika anda mendapati maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui bahagian profil akaun atau menghubungi sokongan pelanggan. Kami akan mengemaskini rekod kami dalam masa yang munasabah.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Permintaan pemadaman tertakluk kepada semakan pematuhan dan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari. Data yang diperlukan untuk tujuan undang-undang atau kewangan mungkin dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
cuci12 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform, undang-undang yang berkenaan, atau kehendak pihak berkuasa. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaklumkan pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dasar diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Hubungi Pasukan Privasi cuci12
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data, sila hubungi kami melalui:
E-mel sokongan: [email protected]
Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja.